Pour que vos bijoux Nabiva conservent leur meilleur aspect, essuyez-les délicatement avec un chiffon doux et sans peluche après chaque utilisation pour enlever la saleté et les huiles. Rangez-les dans un endroit frais et sec, et évitez une exposition prolongée à la lumière du soleil, à l'humidité et aux environnements agressifs.

Absolument ! Chez Nabiva, nous adorons collaborer avec des personnes qui partagent notre passion pour l'élégance, la grâce et la défense de la santé mentale. En vous associant à nous, vous aurez l'occasion de vous aligner sur les valeurs de notre marque et de nous rejoindre dans notre mission visant à autonomiser les individus à travers nos bijoux exquis.

Nous vous invitons à remplir le formulaire de collaboration sur notre Portail des Collaborateurs et à exprimer votre intérêt, afin que nous puissions nous embarquer ensemble dans un voyage transformateur. Nous avons hâte de collaborer avec vous et de créer quelque chose de vraiment remarquable !

Pour rester informé, nous vous recommandons de vous abonner à notre newsletter et de nous suivre sur les plateformes de médias sociaux. De cette façon, vous serez parmi les premiers à connaître nos dernières arrivées, promotions et offres exclusives.

Trouver votre taille de bague parfaite est facile avec notre guide des tailles de bague. Entourez simplement la base de votre doigt avec une ficelle ou un papier, marquez le point de chevauchement, mesurez la longueur avec une règle en millimètres, et référez-vous à notre tableau des tailles de bague pour trouver votre taille idéale. Cela garantit que vos bijoux Nabiva s'adaptent confortablement et mettent en valeur votre style et personnalité uniques.

Actuellement, nous n'offrons pas d'options de personnalisation ou de customisation pour nos bijoux. Cependant, nous sommes ravis d'annoncer que nous prévoyons d'introduire des pièces personnalisables dans un avenir proche. Nous apprécions votre intérêt et vous encourageons à rester à l'écoute pour les mises à jour. Si vous avez des demandes spécifiques ou des idées pour des bijoux personnalisés, n'hésitez pas à contacter notre équipe, et nous serons heureux de discuter des possibilités avec vous une fois que nos options de personnalisation seront disponibles.

Les clients ont le droit de retourner leur article dans les 30 jours suivant la livraison.

Pour être éligible à un retour, l'article doit être dans le même état que lorsqu'il a été reçu, non porté ou inutilisé, avec toutes les étiquettes et les marques originales intactes. Il doit également être dans son emballage d'origine, et les clients doivent fournir un reçu ou une preuve d'achat.

Pour initier une demande de retour, les clients doivent contacter le support client de Nabiva à support@nabiva.com.

Non, Nabiva n'accepte pas les retours d'articles en liquidation/à prix spéciaux et de cartes-cadeaux.

Les clients doivent contacter Nabiva immédiatement après la livraison pour signaler tout problème avec l'article. Nabiva évaluera la situation et prendra les mesures correctives appropriées.

Pour les échanges, les clients doivent suivre le processus de retour mentionné dans la section 1 de notre politique de remboursement . Une fois le retour accepté, les clients peuvent effectuer un achat séparé pour l'article souhaité.

Les clients résidant dans l'Union européenne ont le droit d'annuler ou de retourner leur commande dans les 14 jours, sans fournir de justification, en plus de la politique de remboursement habituelle.

Une fois l'article retourné reçu et inspecté, les clients seront informés de l'approbation du remboursement. En cas d'approbation, Nabiva initiera le remboursement selon le mode de paiement d'origine dans les 10 jours ouvrables. Veuillez noter qu'un délai de traitement supplémentaire par les banques ou les sociétés de cartes de crédit peut être nécessaire.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation du retour et que le remboursement n'a pas été reçu, les clients doivent contacter le support client de Nabiva à support@nabiva.com .

Nabiva se réserve le droit de mettre à jour ou de modifier toute partie de la politique de remboursement. Les clients sont invités à vérifier périodiquement la page de la politique pour toute modification.

Pour toute autre question ou assistance concernant les retours ou la politique de remboursement, les clients peuvent envoyer un e-mail à support@nabiva.com .

Les clients sont responsables de tous les droits de douane, taxes ou frais supplémentaires imposés par la réglementation de leur pays. Il est conseillé de vérifier ces exigences auprès des autorités locales avant de passer une commande.

Nous ne sommes pas responsables des colis non récupérés résultant d'informations d'adresse incomplètes ou incorrectes fournies par le client. De plus, les tentatives de livraison infructueuses par le transporteur sont hors de notre contrôle et nous ne pouvons être tenus responsables de telles circonstances.

Les retards causés par des facteurs indépendants de notre volonté, tels que des conditions météorologiques extrêmes et des procédures de dédouanement, ne relèvent pas de notre responsabilité. Les délais de livraison estimés sont fournis à titre de référence et les délais de livraison réels peuvent varier en raison de facteurs externes.

Le client est responsable de tous les frais d'expédition encourus pour les retours ou les échanges, y compris l'expédition de retour des articles d'origine et l'expédition des articles de remplacement pour les échanges.

Nous ne serons pas responsables de réexpédier un colis retourné en raison d'une adresse incomplète ou erronée fournie par le client. Des frais d'expédition supplémentaires peuvent s'appliquer pour la réexpédition.

Nous ne sommes pas responsables des retards causés par des circonstances imprévues et nous ouvrirons une enquête auprès de la poste en cas de perte de colis. Les remboursements seront traités dès réception de la confirmation officielle du service postal, ce qui peut prendre jusqu'à 2 mois selon la réglementation postale universelle.

Nous nous réservons le droit de mettre à jour ou de modifier toute partie de la politique d'expédition. Il est de la responsabilité du client de revoir périodiquement la politique pour toute modification.

Pour toute préoccupation ou problème concernant l'expédition, nous vous recommandons de contacter notre équipe d'assistance à la clientèle , et nous ferons de notre mieux pour vous aider et résoudre les problèmes sous notre contrôle.

En procédant à votre commande, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté de respecter les termes et conditions énoncés dans notre politique d'expédition complète. Pour les clients au Canada, des réglementations, des taxes et des frais de dédouanement spécifiques peuvent s'appliquer.